Service
Häufige Fragen
Kurz und ehrlich beantwortet.
01
Discovery Set und Duftkarten
3 Fragen
Was ist im Discovery Set?
Alle neun Düfte als Probe, 9 × 2 ml. Einzeln kostet es 29 € (1.611,11 € / 1 l).
Zu jeder Flakon-Bestellung legen wir es als Geschenk bei, eines pro Bestellung.
Ich weiß schon, welchen Duft ich will. Brauche ich das Set?
Nein. Bestell direkt den Flakon, das Set liegt trotzdem als Geschenk bei.
Was sind Duftkarten?
Jeder Duft hat sein eigenes Muster. Zu jedem Flakon in deiner Bestellung legen wir 5 Duftkarten mit seinem Muster bei. Sie kommen blank: Sprüh deinen Duft darauf, und sein Muster erscheint.
Auf unserer Startseite zeigt eine Animation die Idee dahinter.
02
Duftgarantie und Rückgabe
4 Fragen
Wie funktioniert die Duftgarantie?
- Teste zuerst aus dem Discovery Set. Der Flakon bleibt dabei versiegelt.
- Passt der Duft nicht zu dir, schick den versiegelten Flakon binnen 14 Tagen nach Erhalt zurück.
- Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Das Set behältst du.
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, das unberührt bleibt.
Gilt mein gesetzliches Widerrufsrecht?
Ja. Die Duftgarantie gilt zusätzlich und schränkt es nicht ein.
Die Bedingung „versiegelt“ gilt nur für die Duftgarantie. Dein Widerrufsrecht hängt nicht davon ab.
Die Frist beträgt 14 Tage. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, widerrufen kannst du auch online.
Kann ich einzelne Flakons zurückgeben?
Ja, jeden Flakon einer Bestellung einzeln, auch wenn du mehrere bestellt hast.
Das Discovery Set, das als Geschenk dabei war, darfst du behalten. Das gilt auch, wenn du alle Flakons zurückgibst.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Den Kaufpreis erstatten wir auf dem Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast.
03
Bestellung und Lieferung
4 Fragen
Was kostet der Versand?
Nichts. Jede Bestellung ist versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland.
Kann ich einen Duft verschenken?
Ja. Eine Grußkarte mit deinem Text kannst du im Warenkorb hinzufügen.
Kennst du den Duft der Person nicht, verschenk das Discovery Set. Oder finde mit dem Duft-Quiz einen für sie.
Gibt es Gutscheine?
Ja, über 50, 100 oder 150 €. Du wählst den Tag, an dem er per E-Mail bei der beschenkten Person ankommt, heute oder bis zu 90 Tage im Voraus, mit deinen Worten dazu.
Den Code gibt sie an der Kasse ein. Bleibt vom Wert etwas übrig, bleibt es auf dem Gutschein.
04
Düfte und Bilder
4 Fragen
Wie wählt EIGENART die Düfte aus?
„Jeder Duft im Sortiment ist von mir ausgewählt, neue Kandidaten rieche ich im Blindtest gegen andere. Was nicht überzeugt, kommt nicht hinein. Darum sind es neun, nicht neunzig.“
Welche Konzentrationen und Größen gibt es?
DOPPELGÄNGER ist ein Extrait de Parfum, die anderen acht sind Eau de Parfum.
Jeden Duft gibt es mit 50 ml und 100 ml.
Wie lange hält ein Duft auf der Haut?
Das messen wir nicht. Auf jeder Duftseite steht unsere Einschätzung anhand der Noten und der Konzentration.
Am ehrlichsten ist dein eigener Test auf der Haut, mit der Probe aus dem Discovery Set.
Sind die Produktbilder echte Fotos?
Nein. Unsere Produktbilder sind digitale Darstellungen des echten Flakon-Designs. Sie zeigen das finale Design.
Bei Bildern des Discovery Sets steht „Visualisierung“, weil das Set im Detail abweichen kann. Gemälde sind Illustrationen.
Visualisierung · Das Set kann im Detail abweichen.Discovery Set
Riechen kannst du nur selbst.
Alle neun Düfte als Probe, 9 × 2 ml. Zu jeder Flakon-Bestellung legen wir es als Geschenk bei.
Einzeln · 29 €1.611,11 € / 1 l